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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:5236 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 办结时限
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 重庆港华燃气有限公司超越标准收取燃气费
  • 259313
  • 2018-11-07
  • 2018-11-22
  • 已办结
  • ★★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 经信委
  • 回访情况
  • 满意
  • 回复单位:綦江区经信委

    我委针对用户投诉的情况进行了调查,针对其投诉内容做出回复如下:

    1、接件后,我委要求港华燃气公司于2018年11月20日上午10:15电话回访用户的投诉,对其投诉的内容与用户进行了一一核实。用户位于古南街道桥河二村电梯房1栋*-*,港华燃气在2018年6月对该户进行抄表,当时用户的气表止数为:506m3,之后7-9月未入到户抄表。因气表在用户家中厨房内,抄表需要得到用户的配合才能将正确的用气量抄到后录入客服系统进行缴费。

    2、港华燃气于2018年8月13日接綦发改价【2018】28号文件,居民用天然气销售价格在1.76元/m3的基础上上调每立方米0.26元,价格自2018年9月1日起的用气量执行。10月燃气公司抄表人员再次上门抄表时将该用户的止数560m3,抄到数据后录入系统则按新物价文件执行而导致用户投诉。用户反映506m3至560m3中产生的54m3气量不应按照新价格执行,港华燃气接件后立即安排派工作人员进行核实,现用户家中气表止数为570m3。用户每月均用气量约10m3,经与用户协商沟通,将54m3中的36m3气量按照原价格1.76元/m3核算,18m3气量按新价格2.02元/m3核算,用户同意并签字确认。

  • 办件部门回访:当事人满意!(2018-11-20 16:47:34)
    承办编辑回访:诉求人表示满意。(2018-11-21 10:15:15)
相关评论
  • 0满意

    :还可以,办的不错。感谢你们的辛苦工作!

    2018/12/30 7:20:55
  • 0满意

    晨光:阳光重庆还有广播节目,好像是每周一到周五的11点到12点播出,可以打电话投诉,63857201。

    2018/11/15 14:09:11
  • 0满意

    吃瓜群众打酱油:非常感谢阳光重庆,此事部门已与我联系,已得到落实,解决的结果我很满意。

    2018/11/12 14:49:36
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