常见问题与答复
1. 阳光重庆是一个什么样的网站,网友们在这里能做什么?如何快速找到阳光重庆?
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简而言之,阳光重庆是一个致力解决群众民生问题的平台。了解更多,欢迎你查看:阳光重庆自我介绍

电脑访问www.ygcq.com.cn或在各搜索平台搜索"阳光重庆"均可,手机等移动设备可关注微信公众号“ygcq023"、新浪微博"阳光重庆"(weibo.com/ygcq),或致电023-67544328。

2. 如何注册账号?
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登录阳光重庆网,点击首页右上角"注册"按钮,按操作提示进行。

我们热盼:你能填写自己的职业和擅长领域。我们会在征求你的同意后,邀请你帮助解答其他网友的行业相关问题,你可自愿选择其中一些问题与之互动。你的知识、经验和见解,是网友们的渴求。

我们希望:集聚每一位网友的力量,共同促进每一件问题都能得到有用、好用的答复。赠人玫瑰,手留余香。

3. 已注册账号但密码遗失,如何找回密码?
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点击首页右上角"登录"按钮进入登录页面,在"忘记密码"中,可通过注册手机或邮箱找到密码。

4. 哪些问题阳光重庆不予受理?
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有7种情形不在阳光重庆受理范围内:(1) 涉法涉诉; (2) 已进入信访部门办理的; (3) 已有行政复议结论的; (4) 民事纠纷; (5) 涉及部队; (6) 非重庆范围内的问题; (7) 内容模糊不清无法调查的。

5. 如何让我的问题得到及时处理?
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请详细描述问题的发生时间、发生地点、涉及人物、事件内容等具体信息。

6. 为什么我要提供真实有效的联系方式?
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如果你没有留下真实有效的联系方式,办件部门将无法准确调查、核实、回复你的问题,影响你反映问题的处理效率。

提交问题时,你可以自主选择是否接受部门联系;如果对投诉不放心担心遭打击报复,我们严格保密,对你的个人信息做匿名处理,办件部门无法看到您的个人信息。

7. 提交问题后,如何查询进度和回复?
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在首页右上角个人中心处,点击"我的问题",即可查询你提交的所有问题。我们对每一件问题都采用"物流跟踪"的方式,让你可以清楚看到问题的解决进度和回复结果。

8. 我的问题为什么被阳光重庆编辑直接回复了?
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如果你的诉求模糊不清、未留下真实联系方式、不在阳光重庆受理范围内或者属于多头重复反映,阳光重庆将直接回复、不再受理。

9. 我的问题为什么被部门退件?
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部门退件原因通常是办件部门经过核实调查后发现该问题不属职能职责范围。不过你无须担心,我们会继续跟踪办理你的问题,将其转办至对应的责任单位。

10. 我提交的问题,办理时限是多久?
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根据办件要求,咨询求助类问题5个工作日内回复,投诉举报件10个工作日内回复。

11. 我提交的问题,部门为什么申请延期?
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对个别事件复杂或需要协调多部门共同办理的问题,答复期相应延长,请你耐心等待。

12. 我的问题办结已显示超期、部门却迟迟没有回复,怎么办?
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如果规定办理时限已过还未得到回复,阳光重庆将通过办件系统、电话等方式,督促办件部门尽快回复,同时对该部门的办理结果实行扣分处理;此外,我们还将定期梳理统计相关情况,上报市政府相关主管部门,对办件部门进行通报。

13. 我提交的问题,相关部门已给予解释,阳光重庆为何还要再次打电话给我?
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问题办结后,阳光重庆将电话回访你,确认办件部门是否与你取得联系、问题是否得到解决、您对办件部门回复结果是否满意等,希望你保持电话畅通。

14. 部门的回复结果评分是怎么形成的?
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在收到回复后,你可以对回复进行评价,以便各部门更好地解决问题。阳光重庆将综合问题办理情况和市民回访意见,实行评分评星。了解更多,欢迎你查看:诉求件报结评星(分)标准

15. 问题已经结案但处理效果不好、我不满意,该怎么办?
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对于部门的回复和处理情况,我们都会进行认真审核:对于回复推诿、敷衍塞责的部门,阳光重庆将把问题转至部门进行二次督办,并上报相关主管部门追究责任;对于个别情况复杂、办件部门调查处理周期长,或在当前政策条件下无法解决的问题,我们将定期梳理分析,形成民情民意报告,上报政府部门提供决策参考。

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  • 来自 15123683500 的问题 提问时间:2017/11/13 19:19:08
    想问怎么撤诉?
  • 来自 网友回复 的问题 提问时间:2017/11/11 12:41:27
    电瓶车需要上牌照吗?在哪里上?怎么上?
  • 来自 网友回复 的问题 提问时间:2017/10/27 16:30:18
    我于2017年10月25日提交的问题现在怎么查询不到,当时只记下了查询密码.
    您好诉求人,请您留下联系电话,便于编辑核对查询,谢谢!(2017/10/27 16:41:25)
  • 来自 网友回复 的问题 提问时间:2017/10/14 9:30:07
    最后评论结果怎么评不上,关注微信也评论不上
    网友您好,按照国家相关管理规定,本网实施实名制评论,关注微信公众号后即可进行评论;评论内容实施先审后发。(2017/10/14 9:38:59)
  • 来自 1339******3 的问题 提问时间:2017/8/4 13:23:37
    我提的问题在状态栏显示已处理,但既没人联系我,在阳光重庆网页上又查不到,不知如何查询?
    诉求人您好,您反映的问题已转至相关部门办理,请您关注 香洲心城业主咨询:电梯机房必须安装空调吗 http://mqmy.ygcq.com.cn:8001/content_204021.html,谢谢。(2017/8/4 13:58:46)
  • 来自 网友回复 的问题 提问时间:2017/7/25 14:03:28
    阳光重庆工作组你们好:我是931279的诉求者,眼看办结的期限要到了,能否帮忙督促一下进度!还有我用了实名制,上面的反映很大!
    诉求人您好,感谢您对阳光重庆的信任,由于您所留的诉求编号不正确“931279”,无法查询到您反映的问题,请留下您的联系电话,小编将及时和您了解情况~(2017/7/25 14:13:25)
  • 来自 网友回复 的问题 提问时间:2017/3/30 20:49:26
    阳光重庆编辑和记者非常感谢你们对我几个诉求作出努力,2015年向阳光重庆投诉关于有关部门对液化气乱作为诉求虽然没有下文,但是所谓执法人员再也不敢无法可依下乱执法,再次感谢阳光重庆。明日重庆市质监局来阳光重庆关于计量与诚信问政,希望阳光重庆对作为唯一对液化气钢瓶具有执法权的质监局特种设备处回答关于钢瓶是否安全等问题问政!真不知道渝中区人民政府越权无数次督办商务局,安监局,街道安监办,派出所等不具有执法权的部门,而我自己多次去渝中区商务局综合科要求解决非“违法”在七星岗地铁出口转运液化气多年,以及经营资格被购买方<收购协议>以星星有限责任公司有形无形资产都是他们的,从而要求过户星星液化气分公司,过户中被渝中区工商局注销。
    谢谢您对阳光重庆的信任和支持,欢迎拨打热线电话咨询:023-63827201。(2017/3/30 21:10:11)
  • 来自 网友回复 的问题 提问时间:2017/3/10 16:56:44
    社区是服务机构非行政机关,谁这样大胆。
    网友您好,本栏目用于您与承办编辑沟通此前诉求件办理的情况。如您要反映新的问题,请您移步页面顶部,点击“投诉举报”按钮,提交您要反映的问题,我们将尽快受理转办。谢谢您对阳光重庆的信任!(2017/3/10 17:29:26)网友您好,本栏目用于您与承办编辑沟通此前诉求件办理的情况。如您要反映新的问题,请您移步页面顶部,点击“投诉举报”按钮,提交您要反映的问题,我们将尽快受理转办。谢谢您对阳光重庆的信任!(2017/3/10 17:29:23)
  • 来自 177****6316 的问题 提问时间:2017/3/10 11:58:58
    我的问题没有解决为什么显示已经解决?我的身份信息为什么会泄露,如何保护我的权益?
    诉求人您好,根据您所留联系方式,查到您此前反映的问题是《隆坳村村民复垦款迟迟未拿到 多次询问被敷衍》(http://mqmy.ygcq.com.cn:8001/content_187016.html),已由梅江镇报结。如您的问题尚未最终落实解决,请您重新提交问题现状,我们将再次为您转办回复。因办件单位需联系您本人核实情况、进行处理,因此需要您留下真实有效的联系方式。 (2017/3/10 12:06:21)
  • 来自 15086*****0 的问题 提问时间:2017/3/4 9:41:47
    我上月23日的问题到现在仍未解决,我想问问同一问题我可否再重复提交
    诉求人您好,通过您所留联系电话查询到,您于2月23日反映了《半山国际物业费太高 并违规收取装修垃圾和电梯费》(http://mqmy.ygcq.com.cn:8001/content_186493.html)一事,现该问题正在由綦江区发改委办理,尚在规定办理时限内,我们将持续跟进该问题的处理情况,因此您无须重复提交诉求。(2017/3/4 9:55:33)
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