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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:623 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 办结时限
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 市民反映:轨道交通6、2号线广播有误望及时更正
  • 207615
  • 2017-09-05
  • 2017-09-29
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 重庆市轨道交通(集团)有限公司
  • 回访情况
  • 回复单位:重庆市轨道交通(集团)有限公司

    经过核实,现平场车站已开通两个出入口通道,分别为3A出入口、2号出入口。根据统计平场站每日客流量在2000人次。客流并不拥挤,因此,两个出入口完全满足现平场站的客流量。

    目前平场站3B号出入口因为建设时序的安排,属于后期建设的项目,所以暂时未开通。不过现已经完成主体结构施工。平场站4号出入口在设计中为远期预留口,故目前暂时无实施及开通计划。

    不过,随着平场站日新月异的客流变化,我们也将加快对相关出入口的建设步伐,待竣工后我们一定会适时开通。

    在此,建议要去往两江新宸小区的乘客从2号出入口通行,要去往欢乐谷的乘客从3A出入口通行。对红土地站的广播词进行了全面排查,并未发现有“乘客您好,欢迎乘坐轨道交通6号线”的语音存在,进站预告语音是“各位乘客,列车即将进站,请注意安全,按地面箭头排队候车,谢谢”开往终到站的提示广播语音都是“各位乘客,开往某某方向的列车即将进站,请按地面箭头排队候车,列车开门后注意脚下缝隙,谢谢”,然后对所有的预录制广播词逐一查听,均未发现有“乘客您好,欢迎乘坐轨道交通6号线”的语音存在。

    经调查核实,2号线较新线沿途站点的站台广播不具备报列车终到站信息的功能,2号线较新段的通信广播系统未接入ATS信号,并且该广播系统为2005年启用的设备 ,启用时就不具备响应ATS接口。

    通信的广播系统已经纳入2018年的通信大修改造项目,改造完成后广播系统可以实现列车到站自动广播。列车内部有广播提示,乘客可以通过车内广播的终点站提示语音获取列车的终点站信息。目前2号线列车广播需要在列车行驶期间播放预报站提示、到站提示及语音广告等多个内容,如果增加提示语音可能出现部分站点广播提示语音不完整的问题。

    乘客可通过以下五种途径了解列车终点站信息:

    (1)2号线车内广播会在终点站前播报本次列车终点站广播提示语音。

    (2)2号线部分车辆车门上方安装有乘客信息显示屏,显示列车终点站信息。

    (3)2号线车辆车头处安装有列车终点站信息显示屏,显示列车终点站信息。

    (4)2号线各车站站台显示屏显示列车终点站信息。

    (5)高峰期间车站站台站务员会提示乘客列车终点站信息。列车人工广播声音小的问题,我们将开展列车人工广播功能普查工作,若发现人工广播音量不符合标准的将及时进行调整。

  • 办件部门回访:见回复。(2017-09-27 15:29:43)
    承办编辑回访:诉求人称上网查看回复内容。(2017-09-27 16:28:08)
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