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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:1301 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 办结时限
  • 处理状态
  • 星级评价
  • [图]愉客行APP退票手续费10%是否有法律依据
  • 224183
  • 2018-02-27
  • 2018-03-13
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 市国资委
  • 回访情况
  • 诉求人未评价
  • 回复单位:重庆市国资委

    关于王先生投诉反映2月26日用愉客行购买3月5日的车票,因行程变更于2月27日在愉客行上进行了退票操作,被收取10%的手续费,王先生质疑手续费是否合理的投诉件已收悉,愉客行工作人员已与旅客王先生取得联系,告知王先生愉客行执行的退票规则与车站的退票规则是一致的,重庆市物价局、重庆市交通委员会关于印发《重庆市汽车客运站收费规则实施细则(修订)》的通知 (渝价[2008] 540号),其中的第十八条退票费规定: 客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班,旅客可选择退票,客运站免收退票费。开车后不办理退票。 

    退票费按下列标准收取: (一)当次客运班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计算; (二)当次客运班车开车前2小时以内办理退票,按票面金额的20%计收退票费,不足1元按1元计算; 在愉客行的微信公众号和愉客行重庆市公众出行服务平台上都有退票须知的说明。旅客王先生对工作人员的解释无异议。

  • 办件部门回访:满意。(2018-03-06 17:32:57)
    承办编辑回访:诉求人电话暂时无法接通,建议上网查看回复内容。(2018-03-12 11:15:07)
相关评论
  • 0满意

    因为想你而寂寞:受理单位回复的措施没有责任单位和措施落实时间,事情处理了很久了也没有落实。

    2018/10/28 12:02:48
  • 0满意

    瞿塘峡客:我的问题如果一直没有得到解决,谁能告诉我该怎么办?

    2018/10/12 4:35:35
  • 0满意

    小鱼:很感谢你们,相关部门给我联系到了。

    2018/9/1 2:04:40
  • 0满意

    为你牵挂:回复得很及时,能切实解决问题,咱们重庆老百姓的福音。

    2018/6/25 20:25:32
  • 0满意

    路上:太级打得好啊!

    2018/6/8 14:27:49
  • 0满意

    珍妮:好的。也只能这样了,谢谢!

    2018/4/21 6:12:23
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