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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:792 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 办结时限
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 换一张小小的公交卡 需要老百姓跑两次
  • 253740
  • 2018-09-29
  • 2018-10-19
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 重庆城市通卡支付有限责任公司
  • 回访情况
  • 理解
  • 回复单位:重庆城市通卡支付有限责任公司

    尊敬的网友,您好!

    通卡公司对于坏卡处理流程是:非人为损坏无法正常使用的卡退卡及相应卡内资金赎回时,用户交回原卡4个工作日后,凭申请受理单在提交申请的网点办理。因交通卡为非接触式射频卡,采用离线消费模式,大部分终端机具不能实时联网,卡片消费情况需要一些时间收集,一般在三天左右,因此,卡片移资需要等4个工作日。我司卡片收费是根据重庆物价局渝价[2003]476号文指示。

    目前,通卡公司实现2种充值方式:1.传统线上充值,我司15个自营网点+2个自助充值网点,遍布主城9区。2.线上充值,重庆移动金融有限责任公司推出的市民通APP已经上线,广大市民可通过手机下载市民通APP,即刻体验手机二维码乘车、手机“闪充”充值公交卡、申办公交敬老卡等功能,且充值支持微信支付。 另通卡公司也在自营网点、重庆城市通卡旗舰店与轨道站铺设自助售卡、充值机具,方便用户多渠道购卡、充值。

    社会代理网点开设300余个,涉及各轨道站点、罗森便利店、利安综合服务厅等。为此,可保障用户充值需求。

    办理挂失、换卡等业务仍需到自营网点。 如您还需更多帮助,欢迎致电我司客服热线:95105111,我们将竭诚为您服务!

  • 办件部门回访:用户电话不通,如您还需更多帮助,欢迎致电我司客服热线:95105111,我们将竭诚为您服务!(2018-10-15 14:10:50)
    承办编辑回访:告知诉求人回复情况。(2018-10-16 14:45:00)
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