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我们热盼：你能填写自己的职业和擅长领域。我们会在征求你的同意后，邀请你帮助解答其他网友的行业相关问题，你可自愿选择其中一些问题与之互动。你的知识、经验和见解，是网友们的渴求。

我们希望：集聚每一位网友的力量，共同促进每一件问题都能得到有用、好用的答复。赠人玫瑰，手留余香。

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有7种情形不在阳光重庆受理范围内：(1) 涉法涉诉；　(2) 已进入信访部门办理的；　(3) 已有行政复议结论的；　(4) 民事纠纷；　(5) 涉及部队；　(6) 非重庆范围内的问题；　(7) 内容模糊不清无法调查的。

请详细描述问题的发生时间、发生地点、涉及人物、事件内容等具体信息。

如果你没有留下真实有效的联系方式，办件部门将无法准确调查、核实、回复你的问题，影响你反映问题的处理效率。

提交问题时，你可以自主选择是否接受部门联系；如果对投诉不放心担心遭打击报复，我们严格保密，对你的个人信息做匿名处理，办件部门无法看到您的个人信息。

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如果你的诉求模糊不清、未留下真实联系方式、不在阳光重庆受理范围内或者属于多头重复反映，阳光重庆将直接回复、不再受理。

部门退件原因通常是办件部门经过核实调查后发现该问题不属职能职责范围。不过你无须担心，我们会继续跟踪办理你的问题，将其转办至对应的责任单位。

根据办件要求，咨询求助类问题5个工作日内回复，投诉举报件10个工作日内回复。

对个别事件复杂或需要协调多部门共同办理的问题，答复期相应延长，请你耐心等待。

如果规定办理时限已过还未得到回复，阳光重庆将通过办件系统、电话等方式，督促办件部门尽快回复，同时对该部门的办理结果实行扣分处理；此外，我们还将定期梳理统计相关情况，上报市政府相关主管部门，对办件部门进行通报。

问题办结后，阳光重庆将电话回访你，确认办件部门是否与你取得联系、问题是否得到解决、您对办件部门回复结果是否满意等，希望你保持电话畅通。

在收到回复后，你可以对回复进行评价，以便各部门更好地解决问题。阳光重庆将综合问题办理情况和市民回访意见，实行评分评星。了解更多，欢迎你查看：诉求件报结评星（分）标准

对于部门的回复和处理情况，我们都会进行认真审核：对于回复推诿、敷衍塞责的部门，阳光重庆将把问题转至部门进行二次督办，并上报相关主管部门追究责任；对于个别情况复杂、办件部门调查处理周期长，或在当前政策条件下无法解决的问题，我们将定期梳理分析，形成民情民意报告，上报政府部门提供决策参考。