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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:13248 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 收到移动短信提示后立即关闭网络 仍被扣除流量费
  • 253771
  • 2018-09-29
  • 已办结
  • ★★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 重庆移动公司
  • 回访情况
  • 满意
  • 接贵部转办后,我司非常重视,经核实,我司扣费无误,联系客户结合帐单及提醒委婉解释,我司从服务客户角度出发,提出减免9月上网费127.63元,客户表示认可。

  • 办件部门回访:接贵部转办后,我司非常重视,经核实,我司扣费无误,联系客户结合帐单及提醒委婉解释,我司从服务客户角度出发,提出减免9月上网费127.63元,客户表示认可。(2018-10-15 16:40:44)
    承办编辑回访:诉求人表示满意,已处理好。(2018-10-15 16:53:47)
相关评论
  • 0满意

    美好的回忆:村里那条道路哟,硬化喊了好多年了,至今还是个泥巴路,究竟什么时候才能进行硬化呢?

    2018/11/15 7:35:10
  • 0满意

    Mr.King:感谢各级领导对我的关心,我反应的事情在各级领导的重视下已经处理好了,处理结果我非常满意。

    2018/11/8 8:31:05
  • 0满意

    沈阳:我也有相同的问题,能否在这里投诉?是否能得到部门的答复?

    2018/10/23 22:42:54
  • 87

    :不回看移动处理结果描述真不知移动可以正话反说,套餐费流量费无端乱扣,用户第一时间找上客服花了近12分钟,移动解释不清费用,为了结案多次来电要求用户接受他们说法,无证据从不乱说,欢迎索取证据!与其如此对待近十年老客户,不如自已反省。

    2018/10/17 15:19:41
  • 8

    :不回看移动处理结果描述真不知移动可以正话反说,套餐费流量费无端乱扣,用户第一时间找上客服花了近12分钟,移动解释不清费用,为了结案多次来电要求用户接受他们说法,无证据从不乱说,欢迎索取证据!与其如此对待近十年老客户,不如自已反省。

    2018/10/17 15:15:58
  • 5

    :不回看移动处理结果描述真不知移动可以正话反说,套餐费流量费无端乱扣,用户第一时间找上客服花了近12分钟,移动解释不清费用,为了结案多次来电要求用户接受他们说法,无证据从不乱说,欢迎索取证据!与其如此对待近十年老客户,不如自已反省。

    2018/10/17 15:11:31
  • 4

    :不回看移动处理结果描述真不知移动可以正话反说,套餐费流量费无端乱扣,用户第一时间找上客服花了近12分钟,移动解释不清费用,为了结案多次来电要求用户接受他们说法,无证据从不乱说,欢迎索取证据!与其如此对待近十年老客户,不如自已反省。

    2018/10/17 15:09:56
  • 55

    :移动公司至10月11日仍未与我联系,解释处理多收费用,为什么进度是10月10日移动公司报结?

    2018/10/11 12:56:38
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