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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:13255 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 电信流量不限量 为何出现“限速”情况
  • 254671
  • 2018-10-10
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 重庆电信公司
  • 回访情况
  • 理解
  • 诉求人,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:

    已向用户解释业务的订购方式,需要通过本机自行拨打11896555根据语音按键操作办理,鉴于用户订购后期使用记录较少,考虑客户感知,为安抚用户,承诺在正常的3个工作日内为其返还2018年10月的包月费用:15元,费用将返还至用户电话上,同时将用户本机业务登记取消并且双向屏蔽处理,确保用户本机今后不再接入该平台产生费用,用户对此处理认可满意。

  • 办件部门回访:用户对此处理认可满意。(2018-10-17 16:53:17)
    承办编辑回访:诉求人表示理解。(2018-10-22 17:14:51)
相关评论
  • 0满意

    太阳石:谢谢!回复及时,态度很好!继续,加油。

    2018/11/20 8:53:47
  • 0满意

    放手:很满意,工作人员的是给我打了很多电话,再次感谢!

    2018/10/30 11:20:13
  • 0满意

    这感觉没feel:阳光重庆,为民办事老品牌值得信赖。

    2018/10/24 20:55:16
  • 0满意

    轻舞飞扬:谢谢重庆群工阳光重庆,你们发来的信息我已经收到。

    2018/10/19 3:39:14
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