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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:16627 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • [图]联通公司未经用户允许 私自给用户添加收费业务
  • 286501
  • 2019-03-06
  • 已办结
  • ★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 重庆联通公司
  • 回访情况
  • 不满意
  • 经查,2018年5月24日我司通过电话营销方式为用户推荐办理“老用户畅越体验承诺低消产品80元-重庆”业务。录音中员工明确告知用户“您只要每月保持80元消费,下月起即可享受大重庆范围流量不限量”,用户同意后为其办理。考虑用户感知,可为其返还201806-201901月产生的低消差额费用272.85元,同时赠送等额费用共计545.7元,低销业务已取消。

  • 办件部门回访:解释后,用户要求3倍返还。未与用户达成一致意见。(2019-03-22 13:37:14)
    承办编辑回访:诉求人对此回复不满意。(2019-03-22 14:05:32)
相关评论
  • 0满意

    赵正平:物管不作为,可以来反映不?怎么能解决呢?

    2019/10/9 8:29:25
  • 0满意

    包谷杆杆:认真办好每件民生实事,让群众有更多的幸福感和获得感。

    2019/8/23 5:08:46
  • 0满意

    :工作人员耐心解释了,我很理解。

    2019/7/21 18:11:18
  • 0满意

    赵跃:有没有小程序?谁知道阳光重庆有没有小程序?

    2019/7/10 10:29:37
  • 0满意

    我心依旧:哪个晓得阳光重庆有没有热线电话哦。

    2019/4/13 13:57:06
  • 1不满意

    逗乐乐:今年2月份在大坪营业厅查询,发现套餐业务被联通公司擅自、恶意更改费用后,当即就致电联通热线要求对方停止乱扣费行为。投诉后,联通承诺双倍赔偿,实际上是退一赔一,玩文字游戏、误导用户。且之前,网上可以查询和开具6个月内的月结电子发票,现只能查询到2月份的,且显示的金额不是2月份的套餐金额。这就是垄断行业的霸道!可以任意删改用户信息!老百姓只能是弱势群体,任人宰割。

    2019/3/22 14:52:54
  • 0满意

    开心每一天:问题没有解决,就结案,咱老百姓一百个不满意!

    2019/3/22 5:24:36
  • 0满意

    洪哥:关注阳光重庆三四年了,我也经常通过这个平台反映问题,确实好用,管用,能解决的尽量解决,不能解决的,至少给你说个理由。

    2019/3/12 2:03:35
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