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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:11621 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 被重庆移动忽悠购买了流量业务 无法退订
  • 291544
  • 2019-04-08
  • 已办结
  • ★★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 重庆移动公司
  • 回访情况
  • 满意
  • 诉求人,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:

    接贵部转办后,我司非常重视,客户前期就此问题已向我司申诉,其通过自助渠道办理全国大流量70元叠加包,受理记录无误。核实该业务属于半价优化,系统会返费35元,客户实际产生扣费35元,考虑客户无该业务使用需求,已为其取消,并特殊为其返费35元,客户表示认可。

  • 办件部门回访:接贵部转办后,我司非常重视,客户前期就此问题已向我司申诉,其通过自助渠道办理全国大流量70元叠加包,受理记录无误。核实该业务属于半价优化,系统会返费35元,客户实际产生扣费35元,考虑客户无该业务使用需求,已为其取消,并特殊为其返费35元,客户表示认可。(2019-04-16 14:14:43)
    承办编辑回访:诉求人表示问题已解决。(2019-04-17 16:25:53)
相关评论
  • 0满意

    瞿**:谢谢很便民谢谢

    2019/9/14 16:21:32
  • 0满意

    小**:那天看到有人在问,身份证掉了怎么办?我说这些人一天不看新闻麦,那个简单得很,拿户口本去派出所就办了,哪里还要来问嘛。

    2019/8/7 17:09:56
  • 0满意

    多**:阳光重庆的工作人员还是很尽责,主动联系过我,把问题问清楚,说是好转到相关的能管事的部门去,那些部门我都没听说过,搞不明白,多亏了他们。

    2019/7/24 3:51:03
  • 0满意

    小**:我看很多人都在留言说办理结果不满意的问题,我给你说哈,不满意的话,你就去留言评价,或者重新提交新的问题,但是必须讲清楚哪点而不满意,你光说不满意,又没得具体的东西,人家也莫法处理。

    2019/7/4 8:58:25
  • 0满意

    追**:受理单位回复的措施没有责任单位和措施落实时间,事情处理了很久了也没有落实。

    2019/5/12 21:10:06
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