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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:2669 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 购车合同注明汽车终身保养7折 4S店如今却不认账
  • 309760
  • 2019-05-25
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 市场监督管理局
  • 回访情况
  • 理解
  • 回复单位:九龙坡区市场监管局

    您通过重庆市联系服务群众工作系统反映重庆中升之宝汽车销售有限公司投诉件收悉。我局对此十分重视,派员进行了调查,现将你投诉的问题调查办理情况回复如下:

    投诉人称,于2018年11月25日,在重庆中升之宝汽车销售服务有限公司购买宝马X1汽车一辆,买车的时候,汽车销售合同中注明享受终身保养费用7折,但合同未盖重庆中升之宝汽车销售服务有限公司的公章,现到中升公司做保养,中升公司说不能按照保养费用7折计算。诉求:履行合同上所约定的内容,保养费用按7折计算。

    经查:投诉人于2018年11月25日,在重庆中升之宝汽车销售服务有限公司购买宝马X1汽车一辆,买车的时候,双方签订了汽车销售合同,投诉人提供的合同中注明享受终身保养费用7折,但合同未盖重庆中升之宝汽车销售服务有限公司的公章。经向重庆中升之宝汽车销售服务有限公司调查了解,购车时双方签订了汽车销售合同,当时的销售人员(现已离职)在合同中不知何因注明了保养费用7折,并不是公司的真实意图。

    通过市监部门调解,现中升之宝公司同意投诉人小保养费用7折,大保养不打折,但投诉人不满意,坚持所有的保养费用7折,因双方当事人意见分岐过大,市监部门依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定,决定终止消费者权益争议调解,并将处理结果告知了投诉人,同时建议投诉人可通过司法途径解决争议。感谢对市监部门工作的支持,如有疑问,可来电023- 68820994进行咨询。


  • 办件部门回访:电话回访。(2019-06-03 10:11:58)
    承办编辑回访:诉求人表示理解,后续将继续搜集相关证据。阳光重庆提醒,消费者购车时应该把销售人员承诺的优惠条件白纸黑字写进合同,加盖公章,并注意保留书面证据,才能更好维护权益。(2019-06-05 17:28:12)
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