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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:7803 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 重庆有线电视多次无故增添计费订购产品,乱收费
  • 375135
  • 2019-08-24
  • 已办结
  • ★★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 重庆有线电视网络有限公司
  • 回访情况
  • 满意
  • 我公司接到邮件后高度重视,工作人员立即与李先生取得联系,就李先生反映的问题进行了核实:经核实,李先生家中有两台机顶盒,2018年2月3日、2019年6月22日、8月24日,李先生家中主机分别订购了芒果TV、掌世界电竞、嘟嘟玩具等节目;2019年1月7日、8月20日李先生家中副机订购了掌世界电竞和坝坝舞专区等节目,订购成功后,我司立即向其账户登记的手机号码发送了订购成功短信通知,经查询,上述节目均有点播使用记录。以上节目在李先生前往我司营业厅和致电96868反映时,工作人员已按要求为其退订。 9月12日,工作人员与李先生沟通,详细讲解了其账户订购和使用情况,并根据李先生实际使用情况,为其提供了解决方案。通过沟通,李先生对处理结果无异议。

  • 办件部门回访:李先生对处理结果无异议。(2019-09-16 18:25:30)
    承办编辑回访:满意。(2019-09-17 17:38:00)
相关评论
  • 0满意

    小月月:说得好,解决的好

    2019/10/12 0:30:01
  • 0满意

    草莓小姐:工作人员态度好,解释仔细。

    2019/9/14 14:11:19
  • 0满意

    曹师:大大支持一下阳光重庆,紧密联系群众,紧密联系部门,为老百姓搭建沟通桥梁,很好,必须支持。

    2019/9/11 22:13:10
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