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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:1573 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 中法水务恶意停水 交清欠费后没及时恢复供水
  • 385284
  • 2019-10-22
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 渝北区城市管理局
  • 回访情况
  • 理解
  • 渝北区城市管理局立即联系中法供 水公司调查处理,现将情况回复如下:

    首先,非常感谢您对渝北区城市管理工作的监督、关心和支持!调查处理情况:

    投诉用户甘*,用户磁卡号042****9,位于鲁能星城二街区19-*-*,是双月抄表用户。该用户因本年度8月、10月未完清水费,中法供水公司于10月16日向用户发送了催收欠费通知,但10月21日用户仍未完清欠费。依据《供用水合同》约定“从应缴费之日起60天后,经供水人催告,用水人仍未结清水费的,供水人依法有权中断供水”。用户未缴费时限已满足欠费关水催收条件,按合同约定于10月21日15:28分对用户进行了停水催欠。

    为保障用户能方便快捷的切实联系到中法供水公司工作人员,在缴费后第一时间恢复供水,中法供水公司在“催费通知单上”上留有客户服务热线966886,以及工作人员的直拨电话17783192725、17723003249。但这两部电话于2019年9月27日至28日期间因使用频次太高疑是骚扰电话被工信部停机,中法供水公司提交了相关的证明材料,才于10月28日恢复使用(附中国电信股份有限公司渝北分公司证明材料)。因此,在此期间用户拨打电话无人接听。最后用户通过微信渠道与中法供水公司联系并于10月22日上午11:45分恢复供水。最后,再次感谢您一直以来对渝北区城市管理工作的关心、支持和理解。同时,欢迎您继续对我们的工作进行监督并提出宝贵的意见和建议。

    如有其他问题请致电区城市管理局具体咨询,联系电话:67180002。

  • 办件部门回访:反映理解。(2019-11-04 15:30:39)
    承办编辑回访:告知诉求人办理单位的回复内容,建议注意缴费时间和催费信息。(2019-11-06 11:52:16)
相关评论
  • 0满意

    不要说话:反映问题要合理合法,不要乱来,不要胡闹,最终目的是解决问题。

    2019/11/3 11:41:03
  • 0满意

    谁懂棒棒糖的伤:工作干实事,少呼口号,注重结果。

    2019/11/2 3:46:28
  • 0满意

    小气球:我要感谢市工商局,帮我解决了消费纠纷问题。还要感谢阳光重庆,及时帮我转办。

    2019/10/31 9:14:43
  • 0满意

    好久不见:好搞笑,没有给我联系就办结了,幸亏阳光重庆那个帅哥给我联系了,不然我都不晓得是恁个解决的也。

    2019/10/27 22:45:43
  • 0满意

    波波:办得最好的可以评价五颗星,确实不错,必须好评一个。

    2019/10/26 18:11:57
  • 0满意

    吃鸡带上我:反映问题要合理合法,不要乱来,不要胡闹,最终目的是解决问题。

    2019/10/24 22:38:49
  • 0满意

    云淡风清:非常高效,解决质量很好,我们很满意,很满意

    2019/10/23 18:12:05
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