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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:260 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 要求南岸区南滨路第一大道星辰美容整形医院退款
  • 440811
  • 2020-06-30
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 区卫生健康委
  • 回访情况
  • 电话未接听
  • 回复单位:南岸区卫生健康委

    回复如下: 一、基本情况: 您反映,本年6月18日下午带家属曾子瀚在南岸区中医院进行自费核酸检测,对在该院产生的费用表示质疑,投诉人与该医疗机构之间在沟通上,存在问题。

    二、调查情况: 南岸区卫生健康委规划财务科对您反映的问题进行了调查核实,经查,南岸区星辰美容整形医院是一家民营盈利性医疗机构;投诉人吴*潇,于2020年3月15日在该院进行激光祛斑,设置三次为一个疗程,总费用是4980元。当患者做了一次后,到院复查自述祛斑效果不佳,向医院申请退款。双方通过沟通,医院答应退还未做的2次治疗费用,不同意患者要求退还包含第一次治疗的半价费用。

    三、处理结果: 我委工作人员通过从中协调,双方意见达成一致,并责成南岸区星辰美容整形医院与投诉人吴**电话沟通,通知其随时来办理退费手续共计3820元,当事人表示方便时候将来办理;我委工作人员已责成该单位医务科科长在投诉人办理退费过程中积极争取病人谅解,并对造成患者不良的就医体验,向患者致歉。

  • 办件部门回访:南岸区卫生健康委员会规财科工作人员赵晨宇已联系来信人,做好解释说明工作。(2020-07-06 09:54:44)
    承办编辑回访:诉求人电话响两声后被挂断。(2020-07-07 09:37:51)
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