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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:93 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • [图]新定做的柜子板材长虫 商家:环境潮湿所致
  • 754919
  • 2021-07-24
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 区市场监管局
  • 回访情况
  • 诉求人未评价
  • 回复单位:渝北区市场监管局

    尊敬的郑女士: 您好!首先感谢您对渝北区市场监督管理局工作的监督、关心和支持!接到来信反映的问题后,我局高度重视,立即责成龙山市场监管所调查处理,现将有关情况回复如下:

    一、基本情况: 我局2021年7月27日,接到群工系统转来待办件,投诉人来电反映:其于几个月前在渝北区龙溪居然之家定做柜子(品牌:艾依格),柜子于上周送货到家,由于柜子开了灯槽,提前拆包打开查看灯带和灯槽尺寸是否吻合,于是拿出一片板材查看之后放置于阳台镂空格柜子处,过了几天再次到新房检查,发现艾依格品牌的柜子没有做防潮处理,长了很多粗壮的小虫(附图),后告知艾依格商家和龙溪居然之家,艾依格商家与居然之家认为是环境潮湿,刮风下雨所致。消费者不认可,希望政府相关部门核实处理。

    二、处理情况。龙山所接件后,立即安排工作人员调查处理该案,工作人员电话联系您与被投诉方了解相关情况,并对纠纷进行调解。经调解,双方达成一致,并已约定时间到聚信居然之家商场签署调解协议及售后承诺书。

    最后,再次感谢您对渝北区市场监督管理局工作关心、支持和理解!同时,欢迎您继续对我们的工作进行监督并提出宝贵的意见和建议!如有其它问题,请致电区市场监督管理局具体咨询,联系电话:67617057,联系人:李婧。

  • 办件部门回访:表示理解。(2021-08-13 11:04:28)
    承办编辑回访:诉求人暂未评价。(2021-08-13 16:03:46)
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