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  • 诉求主题 ( 本诉求阅览次数:4370 )
  • 受理编号
  • 诉求时间
  • 处理状态
  • 星级评价
  • 北斗星艺术培训机构申请退费显失公平
  • 801365
  • 2021-08-23
  • 已办结
  • ★★★★
办理跟踪信息
  • 回复单位
  • 区市场监管局
  • 回访情况
  • 诉求人未评价
  • 回复单位:渝北区市场监管局

    您好!首先感谢您对渝北区市场监督管理局工作的监督、关心和支持!接到来信反映的问题后,我局高度重视,立即责成龙山市场监管所调查处理,现将有关情况回复如下: 

    一、基本情况。市民来电反映 ,我们是2019年12月7日在北斗星艺术培训机构交纳9451(96节课,含赠送的16节,大概98元左右一节课)孩子于2020年寒假上了很少几节课(美术和书法)后因为时间关系一直都没有去了,直到2021年8月初我联系北斗星艺术培训机构的赵老师告诉她我想退费(我问她们还剩下多少节课?她回复我:78节课),让她帮我申请退款流程,直到今天她告诉我必须要按照她们公司协议规定的方法来计算退费金额,里面有很多弯弯绕都是有利于他们公司的)因为我的退款金额较大(按照她们的算法算的两者差距很大),我觉得显失公平,希望眼光重庆能够让本次退费更阳光!更公平!更合理!感谢你们! 

    二、处理情况。龙山所接件后,立即安排工作人员调查处理该案,工作人员电话联您与被投诉方了解相关情况,并对纠纷进行调解。经调解,双方达成如下协议:商家已退款。 最后,再次感谢您对渝北区市场监督管理局工作关心、支持和理解!同时,欢迎您继续对我们的工作进行监督并提出宝贵的意见和建议!如有其它问题,请致电区市场监督管理局具体咨询,联系电话:67609440。

  • 办件部门回访:表示理解。(2021-09-09 10:02:39)
    承办编辑回访:诉求人暂未评价(2021-09-10 11:31:16)
相关评论
  • 0满意

    刘**:非常感谢龙山市场监督管理所的宫老师尽职尽责地协助我们追回培训费!为我们老百姓办实事。

    阳光重庆回复:您好,感谢留言反馈,欢迎将阳光重庆微信公众号(ygcq023)分享给身边的朋友,有问题就找阳光重庆!感谢您对阳光重庆的信任! (2021/9/8 15:31:38)
    2021/9/8 14:30:00
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